Tıbbi cihazlar yalnızca ileri teknolojiyle değil, doğru kurulum ve süreklilik sağlayan teknik destekle değer kazanır. Oley Tıbbi Ürünler, satış sonrası hizmetleri yalnızca bir zorunluluk olarak değil, müşteri memnuniyetinin temel taşı olarak görür. Cihaz kurulumu, devreye alma, kullanıcı eğitimi ve teknik servis desteklerini kapsayan entegre sistemimizle kurumların yanında yer alırız.
Hizmetin Kapsamı
Oley’in sunduğu tıbbi cihaz destek hizmetleri, şu aşamaları kapsar:
- Kurum içi ön inceleme ve kurulum alanı analizi
- Kurulum öncesi elektrik, su, zemin ve altyapı uygunluk raporu
- Cihazın yerinde kurulumu ve sistem testleri
- Kalibrasyon ve doğruluk kontrolü
- Kullanıcı eğitimlerinin verilmesi (sertifikalı)
- Teknik servis garantisi ve bakım planlaması
- Arıza durumlarında hızlı müdahale ve yedek cihaz desteği
Kurulum Süreci Nasıl İşler?
- Teknik Planlama: Sipariş öncesinde yerinde keşif yapılır, teknik ihtiyaçlar tespit edilir.
- Fiziksel Kurulum: Cihaz alanında elektrik, havalandırma ve sabitleme işlemleri gerçekleştirilir.
- Yazılım ve Kalibrasyon: Varsa sistem yazılımı yüklenir, ardından doğrulama testleri yapılır.
- Eğitim: Cihazı kullanacak sağlık personeline uygulamalı eğitim sunulur.
- Teslim Raporu: Tüm işlemler kayıt altına alınır, resmi onayla teslim süreci tamamlanır.
Teknik Servis ve Bakım Desteği
Cihaz kurulumu sonrası, Oley teknik ekibi cihazın performansını düzenli olarak izler.
Bakım ve arıza durumlarında, sözleşmeli kurumlara öncelikli servis sağlanır.
Servis desteği kapsamında:
- Telefon ve e-posta üzerinden uzaktan destek
- 48 saat içinde yerinde müdahale
- Gerektiğinde ikame cihaz temini
- Tüm müdahalelerin dijital servis kayıt sistemiyle raporlanması
hizmetleri sunulur.
Neden Profesyonel Kurulum Şarttır?
- Cihaz performansının %100’e ulaşması için doğru entegrasyon gerekir.
- Garanti koşullarının geçerli kalması kurulum protokolüne bağlıdır.
- Yanlış kurulum, tıbbi risk doğurabilir ve hasta güvenliğini tehlikeye atabilir.
Bu nedenle tıbbi cihazların kurulumu yalnızca sertifikalı teknik ekipler tarafından yapılmalıdır.
Kimler Bu Hizmeti Tercih Etmeli?
- Hastaneler ve klinikler
- Görüntüleme merkezleri
- Laboratuvarlar
- Özel teşhis merkezleri
- Üniversite araştırma birimleri
- Devlet ve özel sağlık kurumları
Uyum ve Belgelendirme
Oley teknik servis birimi, ISO 13485 ve ISO 9001 kalite sistemlerine entegre olarak çalışır. Tüm kurulum süreçleri; CE, MDR ve T.C. Sağlık Bakanlığı regülasyonlarına uygun biçimde belgelendirilir.
Oley ile Cihazlarınız Güvende
Tıbbi cihaz kurulumlarında yaşanacak en küçük aksama, hasta güvenliğini doğrudan etkileyebilir. Bu bilinçle hareket eden Oley, satış sonrası süreçleri profesyonelce yöneten nadir markalardan biridir. Kurulumdan eğitime, servisten parça değişimine kadar her adımı sizin adınıza yönetiriz.